山高熱力集團(tuán)2023-2024供暖季啟動(dòng)大會(huì)暨2024年度全面預(yù)算啟動(dòng)會(huì)圓滿召開
10月19日，山高熱力集團(tuán)在北京總部召開了2023-2024供暖季啟動(dòng)大會(huì)暨2024年度全面預(yù)算啟動(dòng)會(huì)議。山高新能源集團(tuán)副總裁張伯溪，山高新能源集團(tuán)總監(jiān)、山高熱力集團(tuán)總經(jīng)理馬登斌，山高新能源總裁助理、山高熱力集團(tuán)副總經(jīng)理孔祥峰，山高熱力集團(tuán)副總經(jīng)理孫建濤、財(cái)務(wù)兼風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)畢秀靜、總經(jīng)理助理高彥軍（線上）出席會(huì)議。公司中層管理人員現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，總部其他員工、各子公司管理人員及相關(guān)崗位人員線上參會(huì)，會(huì)議由孔祥峰主持。
會(huì)議明確了供暖準(zhǔn)備、安全生產(chǎn)、能耗控制、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急保障、輿情管控等多方面的具體要求，并對(duì)今冬重點(diǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)與部署。
會(huì)議首先由寧夏永恒、錦州潤(rùn)電、安澤山高的子公司代表分別從“冬病夏治”圍繞的管網(wǎng)檢修、設(shè)備維檢調(diào)試、工程技改，以及供暖啟動(dòng)前安全專項(xiàng)巡檢、調(diào)壓試水、人員準(zhǔn)備及入戶宣傳和各項(xiàng)方案的制定落實(shí)情況等方面做了詳細(xì)匯報(bào)。
孫建濤發(fā)布2023-2024供暖季動(dòng)員令，對(duì)全力保障本供暖季供暖任務(wù)工作提出了三點(diǎn)要求。1.堅(jiān)定安全生產(chǎn)保供和提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)不松懈。2.緊盯經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重大事項(xiàng)的推進(jìn)不放手。3.強(qiáng)化安全管理和嚴(yán)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的不動(dòng)搖。
畢秀靜作2024年度全面預(yù)算工作安排，并就如何做好全面預(yù)算管理提出四點(diǎn)意見。1.處理好全面預(yù)算管理與實(shí)行現(xiàn)金收支兩條線管理的關(guān)系。2.處理好全面預(yù)算管理與深化目標(biāo)成本管理的關(guān)系。3.處理好全面預(yù)算管理與落實(shí)管理制度的關(guān)系。4.處理好全面預(yù)算管理與各級(jí)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)系。
馬登斌就如何做好生產(chǎn)運(yùn)行及經(jīng)營(yíng)管理工作提出四點(diǎn)要求：
01?保安全。筑牢安全基石，切實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保安全、保質(zhì)供暖。
各子公司領(lǐng)導(dǎo)班子要扎根一線，擬定明確的工作計(jì)劃，制定扎實(shí)的解決措施與應(yīng)急管理預(yù)案；要切實(shí)履行供熱主體責(zé)任，進(jìn)一步貫徹集團(tuán)安全生產(chǎn)管理要求，嚴(yán)格落實(shí)供熱運(yùn)行安全責(zé)任，確保供熱生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
02?供好熱。扎實(shí)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，提升調(diào)度能力，確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗目標(biāo)。
各子公司要在生產(chǎn)中找短板，在實(shí)踐中找問題，積極運(yùn)用智慧調(diào)度系統(tǒng)精心調(diào)度，將能耗管控工作做嚴(yán)、做精、做細(xì)。同時(shí)，以小區(qū)、換熱站為單元，各班組要制定完善的調(diào)度方案、運(yùn)營(yíng)措施，子公司要強(qiáng)化跟蹤問效，并將評(píng)比考核向基層延伸，全過程確保節(jié)能降耗工作有序推進(jìn)。
03?服好務(wù)。優(yōu)化提升服務(wù)水平，維護(hù)公司的形象，確保公司的品牌不受影響。
一要耐心細(xì)致做好供熱、收費(fèi)、投訴相關(guān)工作，在不犧牲老百姓溫度的同時(shí)，尋求收益與能耗成本的平衡。
二要與客戶要建立密切、互動(dòng)及粘性的服務(wù)關(guān)系。深化社區(qū)訪民問暖活動(dòng)，通過劃小經(jīng)營(yíng)單元夯實(shí)“管家式服務(wù)”，為開展終端多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。
三要完善便民服務(wù)體系，通過線上與線下業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)客戶零跑腿。
四要多措并舉提升投訴及輿情處置能力。建立健全輿情監(jiān)測(cè)及處置機(jī)制，做好與相關(guān)政府單位的密切溝通，加強(qiáng)基層員工標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)，提升用戶服務(wù)水準(zhǔn)。
04?收好費(fèi)。要盡心盡職地做好經(jīng)營(yíng)工作，確保應(yīng)收盡收，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)。
一是要在政策方面，不斷對(duì)公司業(yè)務(wù)體系進(jìn)行完善引導(dǎo)。
二是要加強(qiáng)與客戶互信關(guān)系的建立，完善供熱品質(zhì)。
05?強(qiáng)預(yù)算。要高度重視全面預(yù)算管理工作，把預(yù)算管理工作做精、做細(xì)、做實(shí)。
要做好全面預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)督，做到全過程管控，合理編制、嚴(yán)格執(zhí)行、有效考核。
張伯溪作總結(jié)發(fā)言并對(duì)具體工作提出了明確的指示要求：
1.積極融入山東高速集團(tuán)文化，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)發(fā)展的重要性，這是公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求，是公司的凝聚力，統(tǒng)一思想的有利武器，是彰顯公司獨(dú)特品牌的優(yōu)秀陣地。要全面把握山高企業(yè)文化，正確理解集團(tuán)的使命愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神等理念的內(nèi)涵和要義，用行動(dòng)自我規(guī)范、自我提升，不斷提高企業(yè)品牌形象。要把企業(yè)文化融入到公司發(fā)展的全過程和企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保企業(yè)文化落地、落實(shí)，盡而達(dá)到知行合一的良好效果。
2.錨定工作目標(biāo)，堅(jiān)決走保供暖、保民生底線。要著力打造四個(gè)熱力：暖心熱力、智慧熱力、高效熱力、合規(guī)熱力。制定發(fā)展目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)，堅(jiān)決守住保供暖、保民生的社會(huì)責(zé)任底線。提高四種能力：提高子公司班子的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、員工的創(chuàng)造力、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升四種水平：提高我們企業(yè)的盈利水平、生產(chǎn)指標(biāo)的管控水平、人員綜合素質(zhì)水平、安全生產(chǎn)管理水平。實(shí)現(xiàn)四個(gè)滿意：客戶滿意、政府滿意、股東滿意、員工滿意。各部門、各子公司要各負(fù)其責(zé)履職盡責(zé)帶好隊(duì)伍，守土有責(zé)、守土盡責(zé)，守底線、知敬畏，實(shí)時(shí)追責(zé)，主動(dòng)融入山高文化，主動(dòng)符合國(guó)資國(guó)企的相關(guān)要求。
3.聚焦重點(diǎn)工作，全力以赴抓好保供工作。一是要抓調(diào)度、保供暖、降能耗。要加強(qiáng)調(diào)度與指導(dǎo)，制定有效措施，著力開展精確管理，強(qiáng)化指標(biāo)管控，確保能耗指標(biāo)逐步下降。要加大對(duì)技改項(xiàng)目的跟蹤管理力度，確保達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要向管理好要效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)綜合耗能及綜合管理費(fèi)用下降。加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保顆?；貍}(cāng)，提高收費(fèi)率。要加強(qiáng)輿情管控，確保不發(fā)生信訪維穩(wěn)事件。要抓好年底的考核兌現(xiàn)工作。要發(fā)揮好考核指揮的作用，細(xì)化考核指標(biāo)。二是要抓安全、保穩(wěn)定。要認(rèn)真抓好分級(jí)管理，層層落實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)把安全生產(chǎn)意識(shí)放在心上，把安全生產(chǎn)責(zé)任扛在肩上，把安全生產(chǎn)管理工作抓在手上，安全質(zhì)量部要全面加強(qiáng)安全管理，要做到領(lǐng)導(dǎo)到位、安全意識(shí)到位、安全措施到位、監(jiān)督管理到位，確保人身安全、設(shè)備安全和運(yùn)行安全穩(wěn)定。三是要抓管控、保經(jīng)營(yíng)。業(yè)務(wù)發(fā)展要符合經(jīng)營(yíng)思路和指標(biāo)要求，財(cái)務(wù)管控要提前介入業(yè)務(wù)的發(fā)展中，要研究指標(biāo)，要充分認(rèn)識(shí)全面預(yù)算管理的重要意義。要逐步建立嚴(yán)格完善的預(yù)算執(zhí)行體系和管控體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的良性循環(huán)。要科學(xué)編制2024年度的預(yù)算，平衡好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，謀劃好每年總盤子事業(yè)，催人奮進(jìn)，用實(shí)干創(chuàng)造未來熱力事業(yè)。
在新的供暖季來臨之際，山高熱力集團(tuán)全體員工將恪盡職守，保持高度的責(zé)任感，牢固樹立服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，全面做好供熱前期準(zhǔn)備工作，為今冬供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。